כספק של שטח לפרסומות, אנא שים לב ש-Google אינה יכולה לשמש כבוררת במחלוקות בנושא סמלים מסחריים בין מפרסמים ובעלים של סמלים מסחריים. כפי שנאמר בתנאים ובהגבלות שלנו, המפרסמים עצמם אחראים למילות המפתח ולתוכן המודעות שבהם הם בוחרים להשתמש. לפיכך, אנו מעודדים בעלים של סימן מסחרי ליישב את המחלוקות שלהם ישירות עם המפרסמים, במיוחד מכיוון שייתכן שלמפרסמים עשויות להיות פרסומות דומות באתרים אחרים.
עם זאת, כמחווה לבעלים של סימן מסחרי, אנחנו מוכנים לבצע חקירה מוגבלת של תלונות סבירות.
בעלים של סימן מסחרי יוכל לשלוח תלונה ספציפית או כללית בנוגע לסימן מסחרי. הכוונה בתלונה ספציפית היא שנחקור את התנאים של סימן מסחרי בפרסומות ספציפיות בלבד. הבעלים של הסימן המסחרי יידרש לספק את כתובות האתרים המדויקות הנידונות, ולא נחקור את הסימן המסחרי בפרסומות אחרות.
הכוונה בתלונה כללית היא שנחקור את הסימן המסחרי בכל הפרסומות הרלוונטיות. הבעלים של הסימן המסחרי לא יצטרך לספק את כתובות האתרים הספציפיות הנידונות. עם זאת, אם ישנם מפרסמים ספציפיים המורשים להשתמש בסימן המסחרי (סימניים מסחריים), הבעלים של הסימן המסחרי יידרש לספק את מזהה הלקוח המתאים או את כתובות הדוא"ל לכניסה.
נוסף על כך, שים לב שהליך התלונות שלנו בנוגע לשימוש בסימן מסחרי בטקסט מודעה וכמילת מפתח עשוי להשתנות לפי הארץ שבה מתקיימות זכויות סימן מסחרי.
אנא שים לב: ההליך הבא חל רק על השימוש במונחים שעשויים להיות סימנים מסחריים בפרסומות, המסומנות בבירור כקישורים ממומנים בדפי התוצאות שלנו. איננו נוקטים פעולות בהתנגדויות לשימוש בסימנים מסחריים באתרים המופיעים בתוצאות החיפוש שלנו, כלומר, בצד השמאלי של דף התוצאות. להתנגדויות מסוג זה, אנא צור קשר באופן ישיר עם הבעלים של האתר.
בדף זה:
הליך תלונות בנושא סימנים מסחריים - זכויות סימן מסחרי בארה"ב, באנגליה, באירלנד ובקנדה
הליך תלונות בנושא סימנים מסחריים - זכויות סימן מסחרי מחוץ לארה"ב, לאנגליה, לאירלנד ולקנדה
| הליך תלונות בנושא סימנים מסחריים - זכויות סימן מסחרי בארה"ב, באנגליה, באירלנד ובקנדה |
כאשר נקבל תלונה מבעלים של סימן מסחרי, נחקור רק את השימוש בסימן המסחרי בטקסט מודעה. אם המפרסם משתמש בסימן המסחרי בטקסט מודעה, נדרוש שהמפרסם יסיר את מונח הסימן המסחרי ונמנע ממנו את השימוש בו בעתיד. שים לב שלא נשבית מילות מפתח בתגובה לתלונה על סימן מסחרי. בנוסף לכך, שים לב גם שחקירה כזאת תשפיע רק על מודעות המוצגות ב-Google או באמצעותה.
אם אתה בעלים של סימן מסחרי (או מייצג בעלים של סימן מסחרי) ויש לך התנגדות לשימוש של מפרסם במונח התואם לסימן המסחרי שלך בטקסט מודעה הכולל את הרשום לעיל, ספק את הפרטים הבאים במכתב חתום על נייר מכתבים של החברה:
- שם החברה
- פרטים ליצירת קשר (כולל כתובת דוא"ל)
- רשימת הסימנים המסחריים הנידונים והארצות שבהן הם רשומים
- זהות המודעה (מודעות) הנדונה (דרך כתובת האתר המופיעה בשורה התחתונה של המודעה או מידע מזהה אחר). אנא ציין אם התלונה שלך מוגבלת למפרסם/מפרסמים ספציפיים או אם היא התנגדות כללית לכל המפרסמים.
- אם שותפים עצמאיים או שותפים אחרים מסוימים רשאים להשתמש בסימן המסחרי שלך בתוכן המודעה שלהם, אנא רשום את שמות החברות במכתבך.
- כלול את ההצהרה הבאה: "אני מאמין בתום לב שהשימוש בסמלים מסחריים המתואר לעיל במודעות המתוארות לעיל אינו מאושר על ידי הבעלים של הסימן המסחרי או נציגו, ושימוש כזה אינו מותר בחוק באופן אחר."
- כלול את ההצהרה הבאה: "אני מצהיר שהמידע בהצהרה זו הוא נכון ואמיתי ושאני מוסמך לפעול בשם הבעלים של הסימן המסחרי."
- החתימה שלך.
אנא שלח מכתב כתוב זה עם המידע הנ"ל לכתובת הבאה:
-
Google Inc.
לידי:Google AdWords, תלונות בנושא סימנים מסחריים
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
או באמצעות פקס אל: +1 (650) 649 1774
לידי: תלונות בנושא סימנים מסחריים Google
v. 040408
| הליך תלונות בנושא סימנים מסחריים - זכויות סימן מסחרי מחוץ לארה"ב, לאנגליה, לאירלנד ולקנדה |
בעת קבלת תלונה מבעלים של סימן מסחרי, הבדיקה שלנו רק מוודאת שהמודעות הנידונות אינן עושות שימוש במונח התואם למונח הסימן המסחרי בתוכן המודעה או כמפעיל של מילת מפתח. אם המודעות אכן עושות שימוש כזה, נדרוש שהמפרסם יסיר את מונח הסימן המסחרי מתוכן המודעה או מרשימת מילות המפתח ונמנע מהמפרסם את השימוש במונח הסימן המסחרי בעתיד. לידיעתך, חקירה כזאת תשפיע רק על מודעות המוצגות ב-Google או באמצעותה.
נוסף על כך, עליך לדעת שלא ננקוט כל פעולה במצבים שבהם הפרסומת מופעלת על ידי מונחים שאינם סימן מסחרי, גם אם שאילתת החיפוש מכילה מונח של סימן מסחרי. החלטה זו נובעת מהעובדה ש-Google מתירה למפרסמים להשתמש בשיטה של התאמה רחבה כדי למקד את המודעות שלהם. לדוגמה, אם מפרסם בחר את מילת המפתח נעליים, מודעתו תופיע כאשר משתמש יזין את המילה "נעליים" כשאילתת חיפוש, ללא קשר למונחי חיפוש אחרים שנעשה בהם שימוש. לכן המודעה תופיע אם המשתמש הזין את אחת משאילתות החיפוש הבאות: "נעלי טניס", "נעליים אדומות" או "נעלי נייק". שיטה זו מבטלת את הצורך של המפרסם לציין בנפרד את השילובים השונים והמרובים של שאילתות החיפוש הרלוונטיות למודעה שלהם.
אם אתה בעלים של סימן מסחרי (או מייצג בעלים של סימן מסחרי) ויש לך התנגדות לשימוש של מפרסם במונח התואם לסימן המסחרי שלך כמילת מפתח או בטקסט מודעה הכולל את הרשום לעיל, ספק את הפרטים הבאים במכתב חתום על נייר מכתבים של החברה:
- שם החברה
- פרטים ליצירת קשר (כולל כתובת דוא"ל)
- רשימת הסימנים המסחריים הנידונים והארצות שבהן הם רשומים
- זהות המודעה (מודעות) הנדונה (דרך כתובת האתר המופיעה בשורה התחתונה של המודעה או מידע מזהה אחר). אנא ציין אם התלונה שלך מוגבלת למפרסם/מפרסמים ספציפיים או אם היא התנגדות כללית לכל המפרסמים.
- האם אתה מודאג מ:
- תוכן המודעה, או
- ממילות המפתח שמפעילות את המודעה, או
- משניהם?
- אם לאתר שלך יש תוכנית שותף עצמאי, האם שותפים עצמאיים רשאיים להשתמש במונח הסימן המסחרי כמילת מפתח או בתוכן מודעה?
- כלול את ההצהרה הבאה: "אני מאמין בתום לב שהשימוש בסמלים מסחריים המתואר לעיל במודעות המתוארות לעיל אינו מאושר על ידי הבעלים של הסימן המסחרי או נציגו, ושימוש כזה אינו מותר בחוק באופן אחר."
- כלול את ההצהרה הבאה: "אני מצהיר שהמידע בהצהרה זו הוא נכון ואמיתי ושאני מוסמך לפעול בשם הבעלים של הסימן המסחרי."
- החתימה שלך.
אנא שלח מכתב כתוב זה עם המידע הנ"ל לכתובת הבאה:
-
Google Inc.
לידי:Google AdWords, תלונות בנושא סימנים מסחריים
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
או באמצעות פקס אל: +1 (650) 649 1774
לידי: תלונות בנושא סימנים מסחריים Google
v. 040408
