החברה
תפיסת העולם שלנו
עשרה דברים נכונים למיטב ידיעתנו
"מנוע החיפוש המושלם", אומר המייסד לארי פייג', "יבין בדיוק למה אתה מתכוון וייתן לך בדיוק את מה שאתה רוצה". כאשר Google החלה את דרכה, היית מופתע לטובה כאשר נכנסת לשאילתת חיפוש והיית מוצא מיד את התשובה הנכונה. Google הצליחה בזאת, מכיוון שהיינו טובים יותר ומהירים יותר באיתור התשובה הנכונה מכל מנוע חיפוש אחר באותו זמן.
אך הטכנולוגיה עברה דרך ארוכה מאז ופני האינטרנט השתנו. על אף שברור לנו שחיפוש היא בעיה שלעולם לא תיפתר, אנחנו ממשיכים למתוח את גבולות הטכנולוגיה הקיימת כדי לספק שירות מהיר, מדויק וקל לשימוש, כך שכל מי שמחפש אחר מידע יוכל לגשת אליו, מהשולחן במשרד בבוסטון או בטלפון בבנגקוק. בנוסף, יישמנו את הלקחים שלמדנו מהחיפוש כדי לגבור על אתגרים נוספים.
אנחנו ממשיכים להסתכל קדימה ועקרונות הליבה האלה מנחים תמיד את פעולותינו.
כתבנו את "עשרת הדברים" האלה לפני כמה שנים. מעת לעת אנחנו בודקים מחדש את הרשימה כדי לראות אם היא עדיין רלוונטית. אנחנו מקווים שכן – ואתה יכול לתפוס אותנו במילה. (ספטמבר 2009)
-
אם תתמקד במשתמש, כל השאר כבר יבוא מעצמו.
מאז ראשית דרכנו, התמקדנו ביצירת חוויית המשתמש הטובה ביותר. גם בתכנון דפדפן חדש וגם בהוספת פריט חדש לדף הבית, אנחנו עושים מאמצים רבים כדי להבטיח שבסופו של דבר הוא ישרת אותך, ולא את המטרה או היעדים הפנימיים שלנו. ממשק דף הבית שלנו ברור ופשוט, והדפים נטענים באופן מיידי. השטחים בתוצאות החיפוש לעולם לא נמכרים לאף אחד, והפרסום לא רק מסומן בבירור, הוא גם מציע תוכן רלוונטי ולא גורם להסחת הדעת. וכאשר אנחנו בונים כלים ויישומים חדשים, אנחנו מאמינים שהם צריכים לעבוד כל כך טוב שבכלל לא תנסה לחשוב כיצד ניתן היה לתכנן אותם בצורה טובה יותר. -
הדרך הטובה ביותר היא לדעת לעשות דבר אחד בצורה ממש, אבל ממש, טובה.
אנחנו יודעים לעשות חיפוש. אנחנו אחת מקבוצות המחקר הגדולות בעולם ואנחנו מתמקדים במציאת פתרונות לבעיות חיפוש בלבד, ולכן אנחנו יודעים בדיוק מה אנחנו עושים ואיך אפשר להשתפר. באמצעות חזרה על בעיות קשות, הצלחנו לפתור בעיות מורכבות ולשפר בהתמדה שירות שכבר הפך את תהליך איתור המידע לחוויה מהירה וחלקה עבור מיליוני אנשים. המסירות שלנו לשיפור החיפוש עוזרת לנו ליישם את מה שלמדנו במוצרים חדשים, כגון Gmail ו'מפות Google'. אנחנו מקווים להביא את עוצמת החיפוש לתחומים שלא נחקרו בעבר ולעזור לאנשים לקבל גישה ולהשתמש במידע ההולך ומתרחב בחייהם. -
מהירות עדיפה על איטיות.
אנו מודעים לכך שזמנך יקר, ולכן כאשר אתה מחפש תשובה באינטרנט אתה רוצה לקבל אותה מיד - ואנחנו כאן כדי לסייע לך. ייתכן שאנחנו האנשים היחידים בעולם שיכולים לומר שמטרתנו היא שאנשים יעזבו את דף הבית שלנו מהר ככל האפשר. על ידי הסרת ביטים וסיביות מיותרים מהדפים שלנו והגברת היעילות של סביבת השירות שלנו, שברנו את שיאי המהירות של עצמנו פעמים רבות, כך שזמן התגובה הממוצע בתוצאת חיפוש הוא חלקיק השנייה. המהירות נמצאת תמיד בסדר העדיפויות שלנו לגבי כל מוצר שאנחנו מפיצים, בין אם מדובר ביישום לנייד או ב-Google Chrome, דפדפן שנועד להיות מהיר דיו לאינטרנט המודרני. אנחנו ממשיכים לפעול כדי שהדברים יעבדו אפילו מהר יותר. -
הדמוקרטיה באינטרנט עובדת.
החיפוש של Google עובד מכיוון שהוא מתבסס על מיליוני קישורי פרסום נפרדים באתרים שעוזרים לקבוע אילו אתרים אחרים מציעים תוכן בעל ערך. אנחנו מעריכים את החשיבות של כל דף אינטרנט באמצעות יותר מ-200 אותות ומגוון של טכניקות, כולל האלגוריתם PageRank™ הרשום כפטנט, אשר מנתח אילו אתרים "נבחרו" כמקורות המידע הטובים ביותר על ידי דפי אינטרנט אחרים. ככל שהאינטרנט גדל, גישה זו בעצם משתפרת, כאשר כל אתר חדש הוא נקודת מידע נוספת וקול נוסף שיש לספור אותו. יחד עם זאת, אנחנו פועלים לפיתוח תוכנת מקור פתוח, זהו מאמץ משותף של מתכנתים רבים שבו החדשנות היא המפתח. -
היום אנחנו זקוקים לקבל מידע גם כשאיננו נמצאים במשרד.
העולם הופך להיות נייד יותר ויותר: אנשים רוצים לקבל גישה למידע היכן שהם נמצאים, ברגע שהם צריכים אותו. אנחנו משיקים טכנולוגיות חדשות ומספקים פתרונות חדשים לשירותים ניידים שיעזרו לאנשים בכל העולם לבצע כמה משימות שרק ירצו בטלפון שלהם, החל מבדיקת הודעות דוא"ל ואירועים ביומן ועד לצפייה בסרטונים, שלא לדבר על מבחר הדרכים המגוון לקבל גישה לחיפוש של Google באמצעות הטלפון. בנוסף, אנחנו מקווים לקדם חדשנות טובה יותר בקרב משתמשי מכשירים ניידים בכל מקום באמצעות Android, פלטפורמת מקור פתוח לנייד ללא תשלום. Android מביא לעולם ההתקנים הניידים את הפתיחות שעיצבה את האינטרנט. Android לא רק מעניק יתרון לצרכנים שנהנים מבחירה נרחבת יותר ומחוויות חדשות וחדשניות במכשיר הנייד, הוא גם יוצר הזדמנויות הכנסה לספקי שירותים. -
תוכל להרוויח כסף מבלי לפגוע באחרים.
Google היא עסק. ההכנסה שאנחנו מייצרים נגזרת ממתן טכנולוגיית חיפוש לחברות וממכירת שטחי פרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים באינטרנט. מאות אלפי מפרסמים ברחבי העולם משתמשים ב-AdWords כדי לקדם את המוצרים שלהם; מאות אלפי בעלי אתרים מנצלים את היתרון שמספקת תוכנית AdSense שלנו כדי לספק מודעות רלוונטיות לתוכן האתר שלהם. כדי לוודא שאנחנו משרתים בסופו של דבר את כל המשתמשים שלנו (מפרסמים או משתמשים אחרים), יש לנו מערכת של עקרונות מנחים עבור תוכניות ושיטות הפרסום שלנו:-
לא נאפשר להציג מודעות בתוצאות החיפוש שלנו אלא אם כן יש להן קשר רלוונטי לתוצאות. כמו כן, אנחנו משוכנעים שמודעות יכולות לספק מידע מועיל, אם ורק אם הן רלוונטיות למה שאתה מחפש - ולכן קיים סיכוי שחיפושים מסוימים לא יובילו כלל למודעות פרסום.
-
אנחנו מאמינים שפרסום יכול להיות אפקטיבי בלי להיות ראוותני. אנחנו לא מקבלים פרסום קופץ, שמפריע לך לראות את התוכן המבוקש. גילינו ששיעור הקליקים גבוה יותר כאשר מודעות הטקסט הן רלוונטיות לאדם שקורא אותן מאשר במקרה של מודעות שמופיעות באופן אקראי. כל מפרסם, קטן או גדול, יכול לנצל את המדיום הזה שמציע מידע ממוקד מאוד.
-
תמיד ניתן לזהות בבירור כל פרסום ב-Google כ"קישור ממומן", כך שאינו פוגע בעובדה שתוצאות החיפוש הן הוגנות. לעולם לא נשפיע על הדירוגים במכוון כדי להקנות לשותפים שלנו מיקום גבוה יותר בתוצאות החיפוש, ולאף אחד אין אפשרות לרכוש בכסף דירוג דף טוב יותר. המשתמשים שלנו סומכים על האובייקטיביות שלנו ושום רווח קצר מועד לא יצדיק הפרה של אמון זה.
-
-
תמיד קיים בעולם מידע נוסף.
לאחר שהכנסנו לאינדקס יותר דפי HTML באינטרנט מאשר כל שירות חיפוש אחר, המהנדסים שלנו הפנו את תשומת ליבם למידע שעדיין לא היה נגיש כמו דפי HTML. לפעמים היה מדובר בפעולה פשוטה של שילוב מסדי נתונים חדשים בחיפוש, כמו הוספת אפשרות לחיפוש מספר טלפון וכתובת והוספת ספריית עסקים. משימות אחרות דרשו יצירתיות רבה יותר, כמו הוספת היכולת לחפש בארכיוני חדשות, פטנטים, כתבי עת אקדמיים, מיליארדי תמונות ומיליוני ספרים. והחוקרים שלנו ממשיכים לחפש דרכים להביא את כל המידע בעולם לאנשים שמחפשים תשובות. -
הצורך במידע חוצה את כל הגבולות.
החברה שלנו נוסדה בקליפורניה, אך המשימה שלנו היא להקל על הגישה למידע של העולם כולו, בכל שפה. לשם כך, יש לנו משרדים ביותר מ-60 ארצות, המתחזקים יותר מ-180 דומיינים באינטרנט, ומציגים יותר ממחצית התוצאות שלנו לאנשים החיים מחוץ לארצות הברית. אנו מספקים את ממשק החיפוש של Google ביותר מ-130 שפות, מציעים לאנשים את היכולת להגביל את התוצאות לתוכן שנכתב בשפה שלהם ומטרתנו לספק את שאר היישומים והמוצרים שלנו במספר רב ככל האפשר של שפות ופורמטים נגישים. באמצעות כלי התרגום שלנו, אנשים יכולים לגלות תוכן שנכתב בצד השני של העולם בשפות שהם לא מדברים. באמצעות כלים אלה ובעזרתם של המתרגמים המתנדבים, הצלחנו לשפר במידה רבה גם את המגוון וגם את איכות של השירותים שאנו יכולים להציע גם במקומות הנידחים ביותר על פני כדור הארץ. -
תוכל להיות רציני גם בלי ללבוש חליפה.
המייסדים שלנו בנו את Google סביב הרעיון שעבודה צריכה להיות מאתגרת והאתגר אמור להיות מהנה. אנחנו מאמינים שדברים גדולים ויצירתיים יקרו בתרבות ארגונית נכונה - ואין הכוונה רק למנורות לבה ולכדורי גומי. קיים דגש על הישגים וגאווה קבוצתית גם בהישגים פרטניים של עובדים שתורמים להצלחה הכללית שלנו. יש לנו אמונה גדולה בעובדים שלנו - הם אנשים אנרגטיים, מסורים, ממגוון רקעים ובעלי גישות יצירתיות לעבודה, למשחק ולחיים. האווירה אצלנו עשויה להיראות שטחית, אך רעיונות חדשים צומחים בתור לקפה, בפגישת צוות או בחדר הכושר, הם נמדדים, נבחנים ומיושמים במהירות מסחררת - וייתכן שהם יהיו אתר השיגור של פרוייקט חדש שמיועד לשימוש כלל עולמי. -
מעולה זה לא מספיק טוב בשבילנו.
מבחינתנו, להיות טוב במשהו הוא נקודת התחלה ולא סיום. אנחנו מגדירים לעצמנו מטרות שאנחנו יודעים שלא נוכל להגיע אליהן עדיין, כיוון שאנחנו יודעים שאם נמתח את גבולות היכולת שלנו כדי להגיע אליהן, נגיע רחוק יותר ממה שציפינו. באמצעות חדשנות וניסיונות חוזרים, אנחנו שואפים לקחת את הדברים שעובדים טוב ולשפר אותם בדרכים לא צפויות. לדוגמה, כאשר אחד מהמהנדסים שלנו ראה שהחיפוש עובד מעולה עם מילים שמאויתות כראוי, הוא תהה כיצד החיפוש יסתדר עם שגיאות הקלדה. דבר זה הוביל אותו ליצור בודק איות מועיל ואינטואיטיבי יותר.גם אם אינך יודע מה בדיוק אתה מחפש, איתור תשובה באינטרנט היא הבעיה שלנו, לא שלך. אנחנו מנסים לחזות את הצרכים שהקהל העולמי שלנו עדיין לא ביטא ולתת להם מענה באמצעות המוצרים והשירותים שמציבים סטנדרטים חדשים. כאשר השקנו את Gmail, היה בו יותר שטח אחסון מכל שירות דוא"ל אחר. במבט לאחור, אספקת שטח אחסון גדול יותר נראית מובנת מאליה - אך זה מכיוון שכעת יש לנו סטנדרטים חדשים לאחסון דוא"ל. אלה הם השינויים שאנחנו רוצים להביא, ואנחנו כל הזמן מחפשים מקומות חדשים שבהם נוכל להביא לשינוי. בסופו של דבר, חוסר שביעות הרצון התמידי שלנו מהמצב הקיים, הופך לכוח המניע מאחורי כל דבר שאנו עושים.